网站商务通是一款由大连忠仕推出的在线客服软件，该软件界面简洁、操作简单，为你提供稳定可靠的硬件和优质的售后服务，网站商务通目前遍布各个领域，帮你提高办事效率。

【功能特点】

　　1、主动邀请，访客在进入网站的时候，主动弹出一个邀请框邀请访客对话，客服也可以手动邀请和强制对话，变被动为主动；

　　2、消息预知，在与访客聊天过程中，访客每输入一个字，客户端这边都可以看到，这让客服能够了解访客下一句话要问什么；

　　3、个性化设置，每个客户可以根据自身需求修改商务通的漂浮图片、邀请框内容、对话框开场白和侧边广告图片；

　　4、轨迹跟踪，客户端可以监控所有访客的来源信息、访问轨迹，例如从哪个搜索引擎进来的、搜索什么关键词进来的等等；

　　5、对话分配，每当有对话进来时，系统会根据事先设定的分配规则将对话分配给相应的客服，提高工作效率；

　　6、客服管理，商务通有一个管理员账号，可以随时查看每位客服的工作情况、同时可以给客服分配相应权限。

【常见问题】

　　如何设置友好对象？

　　在系统设置下拉菜单中选择“设置客服及权限”。

　　打开设置客服及权限窗口，对客服人员能看到其他客服人员的权限进行设置即设置友好对象列表。

　　操作员设置自己想要看到的友好对象，可以在个人设置下拉菜单中选择“查看友好对象”。

　　亦可右击对话列表中该操作员自己的名称，选择“查看友好对象”。

　　打开查看友好对象窗口，对操作员自己想要看到的友好对象进行自定义设置

　　如何编辑快捷回复？

　　在桌面快捷回复列表输入关键字查找相对应的回复。

　　在系统设置中，选择编辑快捷回复。

　　对快捷回复进行设置：新建目录、新建回复、修改、删除、刷新、上移、下移。

【更新日志】

　　新增：

　　【历史记录】百度推广报表中增加可唤醒状态列。

　　【关键词服务】增加“由关键词服务提供”标识。

　　【百度推广】来源访客增加可唤醒状态的说明。

　　【百度推广】来源访客增加根据可唤醒状态控制客服发送消息权限。

　　【域名绑定】增加.top支持。

　　修正：

　　【登录】输入英文时光标的位置切换问题。

　　【快捷回复】编辑时的已知bug。

　　【商务通截图】过小时，会不成功的bug。

　　【访客信息】，实时对话的语言设置偶尔与历史记录中不统一。