帮我吧是北京金万维科技退出的一款重量级企业远程服务平台。本软件致力于为企业提供成熟的管理软件制作服务，最大的提供远程合作服务，可以根据企业实际运行的需求提供最贴合厂商的管理服务，帮助企业实现服务增值、业务增值等业务。

【软件特色】

　　1、帮我吧采用内网穿透技术，可连接任何网络环境下的电脑，进行远程管理、操作。

　　2、产品集远程协助、客户管理、在线支付等功能于一身。

　　3、软件通过了360安全卫士、卡巴斯基、诺顿、瑞星、金山、江民等安全认证，用户可放心使用。

【常见问题】

　　搭建帮我吧呼叫中心需要哪些硬件支持？

　　帮我吧采用客户原有的线路搭建云呼叫中心，只需购买语音网关与IP话机即可。不同的线路可购买不同型号的网关。语音网关的作用是把电话信号转换成网络信号与云服务器进行交互，IP话机用于接打电话。

　　帮我吧怎么对接网站、微信入口？

　　1、对接网站

　　登录帮我吧管理后台，点击【设置】-【入口渠道设置】-【在线聊天】可以看到“桌面网站”与“移动网站”下分别有一段代码，只需复制该代码到您网站源代码的之前即可。

　　2、对接微信入口

　　登录帮我吧管理后台，点击【设置】-【入口渠道设置】-【在线聊天】可以看到“微信”。点击进去可见微信原生与微信H5两种模式，可根据自己的需要选择您需要的模式进行对接。

　　客户可以通过哪些渠道获取服务？

　　帮我吧全面接入来自电话、Web、H5、微信公众号、App、客户端、表单以及各个媒体的咨询和信息，客服通过一个工作平台统一响应，并可通过工单将信息进行分类、分流，构建完整的客服工作流

【更新说明】

　　1、帮呀工单回复记录中增加听取通话录音

　　2、呼叫中心质检可以打标签，服务记录可通过标签进行筛选，可查看标记过的通话详情

　　3、帮呀客户通讯录，可通过地图查看附近的客户

　　4、后台新增客户统计

　　5、帮呀应用中可自由添加扩展功能

　　6、Web后台新增通知中心功能，可在内部发公告

　　7、帮我吧客服端新增远程自动录像功能

　　8、帮我吧客户端可发布工单服务功能，客户可直接通过客户端发工单请求

　　9、IM、呼叫中心的服务记录可自由添加自定义字段

　　10、在IM工作台增加客户模板功能

　　11、工单自定义字段新增地理位置字段以及高级复选框字段

　　12、呼叫中心优化了统计、监控等数据