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火烈云客服是一款客服软件，用户可以利用这款软件建立自己的客服系统，方便跟客户进行聊天沟通。软件比较适用于电商行业，因为客户源多。这款软件还可以对接QQ，微信和微博等聊天程序，非常的实用。

火烈云客服特色：

1、全渠道无缝结合，即时通信

快速对接多种渠道，通过QQ、微信、网站、邮箱、微博、短信、电话、小程序、与客服取得联系，提高企业的服务效率。

2、帮助企业提高服务质量

及时回复客户消息，通过客户转接功能对客户实现更专业的指导和服务，整理分析数据找到企业存在的问题，提高企业销量。

3、降低企业服务成本，提高企业营销质量

好服务，低成本，火烈云客服意在为您提供优质的服务同时，为您节省开销也是我们的服务宗旨。

软件功能介绍：

1、火烈云客服提供客服功能，可以帮助企业建立客服系统

2、软件界面功能简单，每个用户都可以在这款软件记录客户信息

3、支持电话接听功能，当有客户拨打电话的时候既可以在软件接听

4、支持通话记录管理，在软件界面立即查看自己接听电话的全部记录

5、支持对话管理功能，你可以查看自己的对话数据，也可以查看其它用户的数据

6、支持访客管理功能，在软件界面查看全部访客信息

7、支持客户中心功能，通过这款软件可以查看全部客户信息

8、火烈云客服功能丰富，通过这款软件就可以建立其他客服系统

9、软件也提供机器人功能，如果你需要设置自动回复就添加机器人

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