云台助手是一款专业强大的苏宁商家管理工具。软件实时刷新店铺数据，查看数据趋势。可以随时查看订单状态，亦可进行相关操作。能够清楚明了的显示出订单的状态，交易金额，财务核对等，让你更好的进行店铺的管理。能够随时查看商品信息并可以对商品进行上、下架等操作。

【功能特点】

　　1.工作台：展示经营关键数据，今日总浏览量，今日总访客数，今日客单价等；业务模块，商品管理，交易管理，客户服务，数据报表等操作入口；

　　2.消息：及时获得交易，退款，投诉，推广，公告等消息；

　　3.设置：APP常用设置，如问题反馈，重置手势密码等；

　　4.商品管理：查看商品，编辑商品，商品上下架操作等；

　　5.交易管理：订单查询，订单发货，评价查询，评价回复等相关功能；

　　6.客服服务：退货退款查询，投诉查询，投诉处理等相关功能；

　　7.数据报表：实时直播，销售总览，流量相关，买家分布四个维度分析关键数据；

　　8.在线客服：随时随地与顾客沟通，提高店铺经营效率更多

【软件特色】

　　1.经营数据，实时掌握

　　实时刷新销售数据，查看数据趋势图，按天、按周、按月分终端查看各指标数据，查看店铺流量来源分布，了解买家分布区域。

　　2.店铺订单，想看就看

　　随时查看订单状态，买家评价，并回复买家评价。随时管理商品信息，不受时间和空间的限制，随时查看商品信息，并可以对商品进行上、下架。

　　3.退款信息，实时处理

　　在线处理订单信息，随时跟踪退款状态，轻松查看退款、投诉信息，脱离电脑也能随时跟踪退款、投诉处理进展，及时响应顾客。

　　4.商品信息，实时管理

　　随时查看商品信息并可以对商品进行上、下架等操作

【使用说明】

　　退换货流程：

　　如您在使用时发现产品存在质量问题或对商品质量表示置疑，需您提供由厂家售后或授权网点服务人员出具的故障确认函，我们会按照国家三包规定予以退换货。

　　1.将问题商品送至生产厂家指定或特约售后服务中心开具检测报告（维修检测单据）安装类大家电商品上门检测维修。

　　2.将检测报告、附件、说明书、发票、保修卡、问题商品一并返回我司，三码合一的情况下办理退换货手续。

　　三码合一是指手机串码，手机机身标签上印的串码和手机包装盒上的串码，三个是相同的。

【常见问题】

　　1.入驻苏宁的类目可以跟营业范围不一致吗？

　　入驻苏宁的类目必须跟您营业执照中的营业范围一致哦。

　　2.入驻苏宁对公司注册资金的要求是什么？

　　您好，公司注册资本原则上不得少于30万元，实缴注册资本不得少于10万元。

　　3.提交申请后一多久会审核通过？

　　您提交申请资料后，一般会在5个工作日内通过审核，如果一直没有收到审核反馈，请您尽快联系页面公示的类目招商人员进行处理。

　　4.如何开通运费险?

　　登录商户工作台-客户服务-运费险服务-点击申请开通此服务。

　　5.如何新增运费模板?

　　商家后台点击售前管理-物流工具-新增模板