萤石云视频是一款萤石云官方出品的视频监控软件。该软件现在已经正式推出电脑版，可以让你通过萤石云视频网络摄像头来监控实时画面，同时可以查查看别人开放的监控视频，让你一个视觉就可以掌握一个世界。

　　这款软件是由海康威视旗下萤石官方出品的视频监控查看软件，具有随时随地查看用户公寓、商铺等场所的实时视频、历史录像，同时还可以进行语音对话、视频留言等互动，并且也可以与家人朋友分享您的摄像机，让他们也能轻松观看。

【软件特色】

　　1、历史录像回放：回访过去一段时间内的历史录像视频，让您不遗失任何精彩的片段或线索；

　　2、实时视频高清播放：随时随地查看家里、店里清晰的实时视频；

　　3、清晰语音对讲：在观看实时视频的同时还可以进行语音对讲，让亲情沟通零距离；

　　4、事件消息及时提醒：当您的家里或店里有人闯入或者其他异常事件发生时，您将在第一时间收到事件信息；

　　5、视频留言：玩转视频留言，和家人轻松有趣的互动（仅限F1交互性互联网摄像机支持该功能）；

　　6、图片和录像管理分享：对抓图和录像进行浏览与统一管理。

【功能介绍】

　　1、清爽简洁的交互界面：专门针对中小商户和家庭用户的监控需求设计的交互式操作界面，使用起来通俗易懂、简易方便。

　　2、强大的本地设备管理功能：工作室支持IPC、NVR等网络设备的设备参数修改：如IP地址 设定、图像参数设置、录像计划设置、设备升级等。

　　3、局域网客流统计：萤石工作室支持萤石IPC设置本地客户统计，只需要运行客户端软件 就可以实现客流的事实数据统计。

　　4、账号安全管理：设置终端绑定，修改账号手机号都可以通过萤石 工作室实现。

　　5、多画面播放播功能：最高支持25画面同时预览（需要网络带宽支持），可自由切换播放顺序。

【显示不在线怎么办】

　　1、请确认您设备的网线连接至路由器的LAN口；

　　2、请您确认设备处的网络参数正常（IP、子网掩码、网关、DNS）；

　　①C系列设备可通过重置将设备自动获取有效网络参数；

　　②D1、N1、R1可将设备通过VGA或HDMI线连接至显示器检查网络参数是否正常。

　　3、请您将杀毒软件关闭尝试；

【怎么看回放】

　　您好，1、手机客户端----萤石---点击带有萤石标志的视频框即可查看；

　　2、电脑客户端---登录账号，点击左下面的实时视频，历史录像即可查看。

　　3、萤石云网页www.ys7.com---进入萤石云---视频库---在现场视频下方拖动进度条或选择日期查看历史录像；

　　4、如果摄像头连接了硬盘录像机，过VGA线连接显示器看视频和回放，主菜单—点击回放—选择日期或者推动进度条即可看历史录像。

【提示设备达到最大访问数】

　　官方回复：

　　建议看下是否只有一路观看（网页版和萤石工作室同时在看，算2路），如果是，建议：1、重启设备；2、恢复出厂、3、升级到最新版本，同时需要注意：视频还在缓冲还没有出来的时候不要老是去刷新；

【常见问题】

　　添加设备的时候提示“设备已被其他用户添加”，怎么办？

　　一个设备只能被一个帐号添加，如果之前有帐号添加过，需要登陆原来的帐号删除后，新帐号才能添加；一个帐号支持多个人同时登陆，最多支持2路同时观看视频；

　　多台手机和电脑可以用同一个账号密码登陆吗？

　　同一个帐号支持多个手机或电脑同时登陆，如果您需要使用多个手机或电脑观看，可以在多个手机或电脑上同时登陆同一个添加设备的账号和密码，进行观看的即可。最多支持4个人同时观看视频；但是如果有接入硬盘录像机作为存储设备的话，最多支持2个人同时观看哦，因为硬盘录像机占了两路取流。

　　设备和电脑在同一个局域网，但登陆萤石工作室提示不在同一个局域网

　　建议先卸载萤石工作室---再重启电脑---重启后，关闭杀毒软件--最后重新下载萤石工作室

　　微信上可以添加设备吗？

　　微信公众号中的萤石云不可以添加设备，需要您下载手机客户端软件“萤石云视频”中添加设备。或者在电脑上登陆www.ys7.com进行添加设备；

　　萤石工作室点高级配置的密码是多少

　　萤石工作室点高级配置的密码是设备标签上的验证码，海康设备比如“3412、3410等型号”密码为：12345；

　　设备在萤石云视频上可以搜索到，但添加时提示设备不在线？

　　答：1、请确认您设备的网线连接至路由器的LAN口；

　　2、请您确认设备处的网络参数正常(IP、子网掩码、网关、DNS)；C系列设备可通过重置将设备自动获取有效网络参数；D1、N1、R1可将设备通过VGA或HDMI线连接至显示器检查网络参数是否正常。

　　3、请您将杀毒软件关闭尝试；

　　如何安装添加设备，实现远程监控？

　　答：请根据您设备的情况，选择最合适的方法操作：设备支持网线连接：首先，您先将设备的网口插好网线，网线另一端连接至路由器的LAN口；然后，手机登录您已经注册好的萤石账号，点击右上角的“+”选择“添加设备”通过扫描或者手动填写设备序列号进行添加即可；设备只支持Wi-Fi：首先，您先将手机连接好Wi-Fi；然后，手机登录您已经注册好的萤石账号，点击右上角的“+”选择“添加设备”通过扫描或者手动填写设备序列号进行添加即可。

【更新内容】

　　1、修复已知bug。

　　2、优化界面。

　　3、优化部分功能。