钉钉2020电脑版是一款由阿里巴巴出品的企业即时通讯软件，软件内置各种实用的功能，其中就包括免费通话、阅后即焚、语音转文字等，帮助企业降低沟通与管理成本，提升办公效率，让数千万企业一步完成数字化转型。

【功能特点】

　　1、企业通讯录，随时随地，找人不再难：通讯录一次创建，成员共享；组织架构一目了然，找同事不再困难。通讯录多重加密存储，安全放心，仅限本企业成员可见。

　　2、DING,史上最快的消息传达：发出的DING消息将会以免费电话／免费短信的 方式通知到对方，让对方即刻做出回应。

　　3、电话会议，团队沟通，高效畅通：免费、安全、高质量的多方通话，帮你打造有史以来最简易的操作体验。

　　4、阅读状态，消息未读列表，一目了然；发送的单聊和群聊消息，消息未读成员列表一目了然，尽在掌控。

【常见问题】

　　一、如何认证？

　　登录到企业管理后台，左上角点击“未认证”填写“申请人信息登记”选择“认证类别”按照对应的提示填写并上传对应的资质；

　　二、认证被拒绝的原因有哪些？

　　1、营业执照/组织机构代码证的复印件上未手写“仅用于钉钉认证”并未在手写内容加盖红色公章；

　　2、认证授权书的管理员账号未填写/填写错误；

　　3、公司名称与证件名不符；

　　4、证件照片不清晰；

　　5、个体工商户暂不支持；

　　ps：认证不通过会短信告知管理员详细原因，若认证存在问题可以联系钉小秘；

　　三、设置主管的作用？

　　1、在本部门中的排序靠前，同时有“主管”标识；

　　2、发起审批的时候，本部门的默认审批人为设置的主管；

　　3、设置主管之后，会自动成为该部门特别关注的人员；

　　四、如何隐藏部门？

　　登录企业管理员后台，点击“通讯录—选中相应的部门—点击编辑—开启隐藏部门—保存”；

　　五、如何批量添加员工？

　　登录企业管理员后台，点击“通讯录—组织架构—导出/导出员工—下载/导出模板—模板中填写好员工信息—选择文件—上传即可”；

　　六、一个员工可以在多个部门中吗？

　　可以，添加或者编辑员工信息的时候，在部门字段中，选择多个部门即可；

【更新内容】

　　【群接龙】

　　群内一键发起活动报名、体温上报、拼团订餐、成语接龙、信息收集简单更高效。

　　【审批单抄送到群聊】

　　审批单可发送到群聊，信息通报更高效。

　　【客户群】

　　客户群全新上线，四大能力帮助提升客户满意度。

　　-客户群看板，量化服务数据，客户服务可跟进；

　　-智能客服，让你的群24小时服务客户，降本增效；

　　-客户工单，可搭建服务工单、订单、对账单等，客户也能参与审批；

　　-客户管理，群内客户信息自动沉淀，可给客户打标签并添加跟进记录。

　　【知识库作者信息显示】

　　可直接在文档底部查看文档编辑者、最后更新时间、阅读人数，让知识创作被看到。

　　【聊天文件新增显示知识库】

　　聊天中分享的知识库链接可直接在聊天文件列表查找，更贴近用户习惯，知识查找更便捷。

　　【考勤打卡】

　　钉钉管理后台支持导出6个月前的考勤数据，统计更方便；新增「考勤报表导出记录」，查看记录更高效。

　　【群快捷栏支持开启“圈子”】

　　在圈子里按话题分类发布重要内容，长期可沉淀。

　　【在线课堂】

　　上课体验全面升级，支持小班课，支持一对一，一对多各种场景，师生像面对面一样互动；提供黑板、课件导入、递粉笔和举手等各种上课工具。

　　【教务管理】

　　面向教育培训机构，排课、消课、课前提醒、课后点评和学员课时管理工具，提高学校运营效率，增强学生续课意愿。

　　【全校通知功能优化 】

　　全校通知支持以部门的名义发送，例如学校可以以教务处的名义给全校家长发布通知，支持查看每一个班级的家长确认情况。

　　【家校本功能升级】

　　老师在班级群选择授课科目后，进入家校本可以直接进入对应科目的布置页面，布置作业更加方便快捷。

　　【家校本、打卡的录音支持拖动播放】

　　在家校本和打卡中上传的录音支持拖动播放，老师可以更方便地帮助学生查漏补缺。