呼叫中心系统是一款非常专业的呼叫管理软件，该软件为用户提供了非常全面的呼叫管理功能，内置了电话系统等，适合用于呼叫中心操作控制台进行使用，并且支持电话导入，以此支持各种参数设置，可以帮助用户轻松的进行电话管理。

【软件功能】

　　1、来电/呼出，客户资料自动弹屏，电话未接前即可了解客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话等，极大加强客户沟通能力，提高客户满意度和企业形象。

　　2、通话录音，对通话过程无任何影响，可随时查询听取，有据可查。

　　3、自动语音导航(IVR)，建立电话自动业务咨询系统。可设多个导航，根据不同时间系统自动切换。

　　4、设备包含交换机(集团电话)功能。来电可自动转发到分机;分机互转时客户资料也可转发。

　　5、智能高效率的话务分配策略，保证话务分配的合理。

　　6、电话自动批量外呼：可为每个座席批量设定外呼任务，系统自动外呼客户，电话接通后自动转接到对应座席，并且自动弹出当前外呼的客户资料。

　　7、电话回访提醒，设定客户电话回访时间，系统自动提醒。保留电话回访记录，方便客户跟踪。

【软件特色】

　　1、来电号码和客户资料，以往通话记录自动显示；

　　2、黑名单客户的设定，可设置黑名单用户来电时自动断线，免去你骚扰电话的困扰；

　　3、客户资料的方便查询和录入修改；

　　4、客户信息中有对应项目的资料，使的当客户来电的同时可一边接电话，一边及时查询该客户的相关信息及记录通话内容；

　　5、来电记录的查询；

　　6、客户资料和信息的查询；

　　7、客户组的概念，把不同的客户按不同的客户组进行分类；

　　8、来电客户留言管理；

　　9、便捷的右键功能，客户维护更快；

　　10、实用工具：邮政编码地址区号查询；

　　11、来电记录统计；

　　12、自动备份数据:可设置在不同的时间内自动备份，无须人工操作；

　　13、完善的操作人员权限设置。