云飞星级酒店管理系统采用国际通用的先进酒店管理模式，结合中国酒店管理的实际特点开发而成，按国家星级酒店标准化业务程序流式设计，采用先进的数据库系统和开发工具，经反复验证，实际运行，得到专家及酒店业的认可。

【软件特性】

　　云飞星级酒店管理系统采用国际通用的先进酒店管理模式，结合中国酒店管理的实际特点开发而成，按国家星级酒店标准化业务程序流式设计，采用先进的数据库系统和开发工具，经反复验证，实际运行，得到专家及酒店业的认可。与酒店业分享我们多年酒店管理系统开发的成功经验，是本套系统的指导思想。吸收国内外酒店先进的管理经验，融入星级酒店管理的科学、规范、成功的现代管理理想，结合先进的计算机技术，开发而成的大型酒店管理系统。不仅保障了信息系统的安全可靠，更充分显示了云飞星级酒店管理系统应用于酒店管理的优越性。系统包括：前台信息管理系统、后台信息管理系统，酒店实时监控管理系统、Internet管理系统。采用Windows用户界面，操作方便、直观、友好，便于系统功能扩充,受到了酒店用户的好评。

　　从服务器端到客户端实现数据资料统一集中管理。系统运行于WINNT/Win98/WinXp/2000。数据库系统具有跨平台的可移植性，硬件环境采用客户机/服务器（C/S）体系结构。网络操作系统采用WINDOWS NT/2000，客户端可采用WINDOWS视窗管理操作系统。数据库采用SQL_SERVER7.0/2000 ,等大型数据库。采用Client/Server 和Broswer/Server相结合的结构，构造安全、稳定、快速的软件平台。利用Windows NT/2000的 C2安全级控制及SQL的大型数据库三级安全控制，保证信息系统的安全可靠，系统采用DEPHI编程，充分显示了本系统应用于酒店管理的优越性。 所有菜单，窗口，操作方式均为windows风格。酒店可自行设置参数和各种代码，适应自己的特殊需要。强大的权限，密码管理，确保系统安全。数据库备份、恢复和初始化、加密等功能，可确保数据安全. 系统日志功能，中英文转换记录所有的电脑操作，确保客人信息的更改有据可查。 强大的模糊查询方式和报表查询，强大的在线帮助系统。

　　系统安全可靠。采用了三级安全保护措施，即进行网络操作系统、后台数据库管理系统、前台应用程序三级用户权限控制。本酒店管理系统抛开了传统的以处理酒店日常事务为主体的设计思想，而采用了一种以决策思维为主体的新的设计思路，在满足酒店各部门的具体需要，处理各种各样的日常事务的同时，着重考虑酒店在客源预测、方案决策、数据分析等方面的内容，突出了管理的特征。

　　提供功能强大的客户管理功能，将客人的爱好、习惯等信息与客人在酒店的消费额、酒店相应的优惠折扣、特别服务、真诚问候等紧密联系在一起；提供协议公司、旅行社的全方位管理功能，随时可以对其在酒店的消费总额进行排名分析，并对任意时期的数据进行比较，根据数据差异分析原因，以便提供更优质的服务，更合理的政策。

　　实行部门间层层控制、紧密联系和快速响应，防止跑单现象。酒店餐饮、客房、娱乐各消费点与前台收银紧密关联，数据共享，酒店各类实时消费设备（如：程控电话、客房视频点播、卡拉OK贵宾房消费等）与本系统有丰富的接口，客人在各个消费点的消费费用能快速、自动地转入前台收银结帐处。

　　进行部门二级核算，消除管理漏洞，对于酒店营业部门，特别是餐饮部门，每日消耗原材料的数量较大，如能对其有效的管理，将能大大提高酒店的管理效益。

　　提供多种客源接待处理，个别的酒店管理系统仅提供的客源类型较少，本系统提供门市散客、旅行社团队、协议公司、会议客人、宴会客人、长住客人、VIP贵宾等客源类型。方便做到不同客源类型，不同服务管理。

　　提供灵活多变的程序机制，适应酒店不同时期的管理需要。系统可以根据客人需要提供多种多样的房价调整政策，提供不同时期、不同阶段的电话费率政策，提供酒店打折优惠的设定标准，提供各种客源类型的保险费收取定额，提供消费卡的最大自由支取额度和最大透支额以及不同卡类的各类消费折扣标准等。

　　实现酒店预决策功能，为管理层出谋划策。提供丰富多采的图文界面，分析酒店任意阶段、任意时期的各类经营、管理数据；提供简洁、清晰、全面的酒店经营报表并由不同级别的管理人员进行调用；提供根据现有数据预测将来可能发生的情况的超强分析功能，供酒店管理者调整下一步战略目标。

　　提供酒店科学、规范的现代管理模式，使酒店管理跨上一个新的台阶, 本酒店管理系统经过全国著名酒店管理专家的精心指点，管理流程符合国际规范，不仅能为酒店带来巨大的直接经济效益，而且还能提高酒店服务水准和员工工作效率规范酒店的工作流程，使酒店管理进入一个新的层次。

【软件功能】

　　一、散客预订管理:

　　预订单录入、客历、合约、会员预订，预订单变更修改、预订确认、应到未到处理、未确认预订单处理、预订方式分类统计、单位及旅行社预订报表、房态预报表及可售房数情况;按客人姓名系统可自动调出客历信息及历次入店统计信息以确定房价优惠;按客人姓名系统可自动检索是否为黑名单客人;客人预订可到房类、房号;根据已订房客人资料进行快速入住登记;全面的预订客人管理建立客人间的同住关系及关联关系。

　　二、团体预订管理:

　　快速全面的团体订房流程，建立团体主单；通过团体住单管理团体订房信息及账务；自动为预订团体预留其要求的各类房间；系统可手动、自动排房，可选择多种排房方式，系统自动快速按要求入住及填写客人姓名、散客、团员互转（团转散客及散客转入团体）团员资料批量修改等。

　　三、前台散客接待管理:

　　散客入住、预订客人入住、团体入住开房、换房处理、加床出理、折扣调整处理、现住客人查询、历史客人、合约客人、会员查询、房账、客账转账处理等。可根据电脑状态直接做客人登记、快速登记入住；可按客人姓名系统自动调出客历信息及历次住店统计信息以确定房价优惠；按客人姓名系统自动检索是否是黑名单客人；从预订今日抵店的客人列表中，选择客人直接入住；可根据客历、合约及会员档案快速登记入住；房态直接快速入住、换房、帐务及离店处理。

　　四、团体接待管理:

　　预订团体及团员自动入住;团员非同时抵店;团体类型统计、团体账务建立;团体自动排房;团员资料批量修改。

　　五、房间状态表：

　　按顺序列出客房号，动态实时地显示客房状态，可显示出房间图片；可直接在房态表选择显示常见的房间列表、全部客房；全部清洁房及不同房类房间状态、客房图表。可直接在房态表上进行房间登记、退房、拖拉换房、账务处理、客人资料修改、押金及延住，实现快速的客与房管理。客人留言、客人换房日志查看。迷你吧的消费登记。今日抵店、今日离店、客房清扫及关联房等标志一目了然。

　　六、房间可售情况表：

　　房间可售情况表将实时地列出酒店客房的总数，任意日期内，某个房类的总房数、已出租数、维修房数、空房数及该房类的实时出租率，可具体到每一间房在任意日期内的可售状态。

　　七、客历、合约管理：

　　完美的客历、合约管理，系统对多次入住客人、旅行社和协议单制订房价政策和优惠方案；全面的合约管理即可保证销售人员管理自已的客户，同时也为酒店保留了客户信息资源，以便优惠政策得以延续。客历、合约中享受的优惠和账户信用等内容可被所有的收银点和前台查询调用。客户在酒店的消费被系统进行统计分析，制定消费排行榜，从而为酒店的促销政策提供数据依据。销售人员的销售业绩可被统计分析，实现酒店的销售人员的业绩考核等。

　　八、前台收银管理：

　　完善的前台客账体系，住客、团体、公司、特殊账号等均有独立账户，实时进行账务处理高效的账务“软”设置功能，可具体到一条明细账的结账或转账，完善的账务处理功能，所有有关账务的操作都留有操作日志功能，对已发生的账务只允许帐务更正操作，从而保证财务账务的完备和完整;方便灵活的消费记账，收入记账;丰富全面的转账功能，关联转入及团体账务转入功能;多种账单输出，功能全方位满足客人的结账要求。完善的结账功能支持按房号、账号的智能快速结账功能；系统自动检测功能提示相关联的账号，按日期、消费类别结账。使得结账在瞬间完成；支持多种方式结账：现付、支票、信用卡、会员卡及转应收账。方便的团体结账功能，团体结账时根据团体主单自动调出全部团员，系统自动提示未结账团员，团体离店其团员自动离店。完善的客账查询系统提供跨账号的综合账目查询，可输入多种查询条件。

　　九、夜审管理：

　　严谨的夜审流程控制、保障夜审的快速准备，审核并打印预审报表，房租核数过账，提供各部门经营管理及收入日报表。

　　十、客房管理：

　　实时的房间状态表，以不同的颜色实时列出房间的状态，在房间状态表上操作员可直接进入房务管理或查看客人日常房务管理，录入迷你吧、洗衣等客人消费。置消脏房、置消维修房，增加/删除/修改房管信息；客房日志；记录客人的丢失物品、及借用品的管理。

　　十一、应收帐管理：

　　直接与前台系统相联,数据自动按要求转入，支持多种应收账户，其中协议公司账户、旅行社代理账号、会员账号、内部账号等。数据清晰明了，提供相应的应收报表。

　　十二、报表管理：

　　系统不仅为用户提供了丰富的报表，也为用户制作了报表的工具，使用户在享受丰富报表的同时还可以随时根据自已的管理要求调整或制作新的报表。

　　十三、系统设置管理：

　　系统提供用户可根据自已的管理模式设置系统，对于通用标准的代码设置，系统初始化时提供，用户可对客房数量、类型、显示方式、房价、服务费率、节假日调租、收入代码等进行设定。操作人员密码，权限的设定；汇率标准设定；客户资料的设定等。