智方呼叫中心会员管理系统是一款非常实用的会员管理平台。该软件集合了会员管理软件与呼叫中心功能。软件将会员消费、会员信息、会员维护、会员发展、服务商品管理、财务报表管理、业务统计、经营分析及各种报表打印等有效结合，使您的呼叫中心管理规范，杜绝漏动，决策科学，效率提高，呼叫中心印象提升，经营效益倍增。

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【功能特点】

　　采用业界标准的POS 收银界面,灵活快捷的折扣规则,"现金"，"储值"，"银联卡"，"礼券"等不同的支付方式；

　　对会员卡的操作如：续费，挂失, 禁用, 会员卡期限管理, 积分兑换, 生日提醒等操作简单方便；

　　强大的统计查询功能，即时掌控前台营业情况, 当前存货情况, 强劲的业务分析报表, 灵活的报表自定义功能界面美观大方；

　　支持会员折扣卡, 储值卡，计次卡, 时段卡 等各种类型会员卡, 每种会员卡都可以设计不同的折扣方式, 积分方式，灵活简单；

　　支持不同商品捆绑，打包销售，灵活的分类管理；

　　完善的操作员授权管理，业务规则设置，小票打印设置。

【使用说明】

　　第一步：找到安装程序，双击开始安装，一路下一步即可完成安装。安装后双击电脑桌面快捷图标。

　　第二步：进入系统登录界面，如果是首次登陆系统，系统默认的用户名为：GLY 管理员；密码默认为空。点击“登录”按钮进入系统管理界面。如果点击“取消”按钮则退出登录系统。

　　第三步：首次登录系统，首先点击左侧下方的“系统管理”按钮如图

　　(1)修改公司信息。

　　(2)修改登录密码

　　(3)系统设置，设置快捷键、硬件连接等。

　　(4)清理数据库，可以清空系统本身所含的演示数据。

　　第四步：建立基本信息。

　　1、首先打开“基本信息”目录下的“会员卡类型”创建新的会员卡类型。

　　2、打开“会员信息”，输入新的会员信息。

　　3、打开“商品信息”，进入商品信息界面后，在其左侧添加商品类型，然后在新建商品信息。

　　4、登录用户可以添加、删除登录用户，并对创建的登录用户设置密码、进行授权等。

　　5、员工信息，可工信息。

　　6、仓库信息，以添加，删除，修改仓库信息。

　　第五步：设置促销&积分策略。

　　1、促销.折扣规则，设置促销活动的折扣规则。

　　2、促销.特价信息，设置促销商品的特价信息。

　　3、积分及提成规则，设置商品在销售中，会员购买商品所积分数，和销售人员的提成。

　　4、促销赠送规则，设置顾客在消费达到一定额度时，商家送物品。

　　第六步：库存业务。

　　可以通过入库单、出库单对仓库的进出货进行管理。同时，可以进行仓库挑拨、库存盘等操作。

　　第七步：

　　1、通过收支单据，完成应付款的支付，和应收款的收款。

　　2、总流水账，查询在某一定时期内总的收支状况。

　　3、科目汇总表，查询某个收支科目总的收支状况。

　　第八步：系统管理。

　　1，可以通过该目录下的数据备份来备份系统中的数据，以免发生意外造成数据的丢失。

　　2，通过该目录下的数据恢复将备份的数据重新恢复到系统中。

　　3，切换用户，登录另外的用户。

【常见问题】

　　如何进行订单管理 ？

　　进入订单管理的步骤为：选择【导航树】菜单→【业务处理】→【定单管理】点击进入订单一览表，点【新订单】建立新预定商品定单。

　　如何进行会员预售？

　　选择【导航树】菜单→【业务处理】→【会员业务】→【会员预售】如下图所示 点击界面中带下划线的会员卡名称，可以找到登记的会员信息或者选择“放大镜”标示按钮查找会员，如果是IC卡，在卡插入到读卡器中点击“闪电”标示按钮。显示会员名、流水号，点实收后面的三角符号填写实收金额，赠送积分。点“新增”添加要预购的商品或项目等。

　　如何进行远程连接？

　　(1). 选择【导航树】菜单→【系统管理】→【系统设置】→点击【远程连接】，选择【启用远程连接】→【配置连接】

　　(2). 点击【新建连接】按钮，并重新命名。每次远程连接前确认所连电脑连接是默认连接。服务器IP是远程电脑的IP地址或者局域网内电脑的完整的计算机名称（选择在桌面右键点击【我的电脑】→【属性】→【计算机名】）。数据文件是远程连接电脑安装本软件后的数据库文件名称。用户名和密码需要在远程电脑上注册。

　　(3). 点击【测试连接】按钮，选择【确定】按钮完成测试连接操作。

　　(4)．选择【保存更改】按钮，然后点击【确定[F9]】按钮完成操作。