麦通客服版专注于企业客服解决方案，让各行各业的贸易客服都可以有一个更加智能的办公助手。它支持在线沟通，可对客户信息进行录入保存，并且还可以向同事、客户发送多种文件，交流更加方便，提高客服服务效率。

【功能特点】

　　在线客服

　　个人和企业网站都可轻松使用的在线沟通平台。多种渠道，实时交流。

　　无需验证和注册 高效便捷

　　沟通简单便捷

　　访客轻松点击 即刻交谈

　　客服亦可主动对话访客，快速解答访客疑问

　　追踪浏览轨迹

　　访客进入网站的时间，使用的搜索引擎和关键词，浏览的页面，及停留时间一目了然

　　预知访客意图

　　提前预知访客正在输入的文字，更有效更准确的把握客户意图

　　管理客户信息

　　与销售统一平台工作，轻松管理客户资料；

　　跟进记录把握每个销售状态，成交过程；

　　线上线下完美结合，轻松实现客户关系高效管理

　　自定义界面风格

　　客服系统界面可根据网站风格自定义，并有多种风格模板和颜色供选择。

　　发送多种文件

　　可以发送图片、窗口截图、文件来辅助沟通，提高客服工作效率。

【常见问题】

　　1、数据是保存在你们服务器还是我们自己的服务器？

　　根据用户公司的业务需求，若您采用我们的租用版本，数据是保存在麦通的服务器上，我们为您保存3个自然年，当然您也可以导出保存到本地。但如果用户对服务数据安全要求较高，建议系统必须放在企业的专业服务器上，我们可以根据您的需求进行服务器部署。

　　2、麦通-客服版可以与用户自己的系统进行集成吗？

　　麦通-客服版可提供灵活方便的接口，与企业用户现有的IT系统进行集成包括： CRM接口、OSS、短信系统接口、邮件系统接口以及与其它相关业务IT支持系统接合与集成。

　　3、支持文件传送吗？支持多大的文件？

　　麦通-客服版支持文件传送，最大单个文件限制大小为30M。