龙升客户关系管理系统是一款以客户为中心，把科学的管理与信息技术结合起来，实现市场、销售、服务协同工作统一管理的系统。基本功能模块包括：客户管理、协作管理、销售管理、售后管理、财务管理、统计分析、短信管理、系统管理等八大模块。以上是系统默认的模块，用户可根据实际情况自行增加更适合自身企业使用的功能模块。

【功能特点】

　　1、客户管理

　　此模块主要包括：首页、我的秘书、我的潜在客户、我的联系人和我的客户等五个子模块。

　　1.1、我的潜在客户：管理对企业销售的产品有需求同时又具有购买力的人；

　　1.2、我的联系人：主要管理与客户相关的联系人信息；

　　1.3、我的客户：主要管理客户的详细资料以及客户的相关数据。

　　2、协同工作

　　此模块包括：首页、我的秘书、我的项目、我的文档、知识中心和公司通知等六个子模块。

　　2.1、我的项目：管理我负责的项目，以及各项目的任务进度；

　　2.2、我的文档：企业的网络U盘，管理企业内部的各种文档，通过负责人设置文档共享范围；

　　2.3、知识中心：记录常见的问题或解决方案，以方便日后的查阅，还可以共享给同事之间学习；

　　2.4、公司通知：发布或接收公司的通知。

　　3、销售管理

　　此模块主要包括：首页、我的秘书、来电记录、我的产品、营销活动、我的销售机会、我的报价和我的合同等八个子模块。

　　3.1、来电记录：主要记录客户来电的内容以及处理情况；

　　3.2、我的产品：主要管理企业所销售或生产的产品档案信息；

　　3.3、营销活动：主要管理企业的营销活动计划与目标；

　　3.4、我的销售机会：主要管理跟踪的销售业务和待定交易。通过销售机会可以建立您的商机流量，以便进行预测；也可通过将销售机会链接到营销活动活动来测评市场营销计划的投资回报率；

　　3.5、我的报价：主要管理客户可能购买产品的价格清单；

　　3.6、我的合同：主要管理客户所购买的产品、价格清单以及购买合同等信息。

　　4、售后服务

　　此模块主要包括：首页、我的秘书、产品服务、客户反馈和客户回访等五个子模块。

　　4.1、产品服务：记录一些已售产品的保修信息；

　　4.2、客户反馈：主要管理客户反馈的问题或疑问，并通过客户的反馈进行跟踪并解决客户的问题；

　　4.3、客户回访：记录客户回访的情况及一些详细信息。

　　5、财务管理

　　此模块主要包括：首页、我的秘书、回款计划、回款记录和发票记录等五个子模块。

　　5.1、回款计划：主要通过合同订单创建而来，从而管理本公司的应收款项；

　　5.2、回款记录：与合同订单对应，记录已收回的款项；

　　5.3、发票记录：与合同订单对应，记录所有国税、地税或收据等信息。

　　6、统计分析

　　此模块主要包括：首页、我的秘书和我的业务统计等三个子模块。

　　6.1、我的业务统计：主要针对企业的业务数据进行统计，并图形化显示统计数据，让企业管理人员快速了解和管理业务。

　　7、短信管理

　　此模块主要包括：首页、我的秘书和短信收件箱等三个子模块。

　　7.1、短信收件箱：主要接收由外部发过来的手机短信。

　　8、系统管理

　　此模块是系统的核心部分，主要包括：系统设置、用户管理、角色管理、部门管理、自定义模块、汇率设置、批量发送E-mail设置、短信设置、邮件设置和数据库管理等功能。