苏宁客服综合服务平台是一款由苏宁官方推出的一款客服云信工作平台，该软件只为让客服与客户拥有更好的交流。是苏宁商家的好帮手，并且该软件支持多用户同时接入，丝毫不用担心漏接客户的情况，大幅度提高了客服们的工作效率。

【特色功能】

　　【会员、订单信息，会话小结】

　　会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦。

　　【多会话管理，沟通便捷】

　　支持多用户同时接入，会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。

　　【会话转移，提升效率】

　　支持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率。

　　【服务监控，实时掌控】

　　实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源。