网易七鱼客户端 V1.3.5 官方版最新无限制破解版测试可用[应用软件]
- 运行环境:
软件语言:简体中文
软件类型:系统应用 - 应用软件
授权方式:免费
推荐星级:
官方主页:www.233122.com
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插件情况:
解压密码:www.xiamiku.com
软件大小:5.00 MB
更新时间:2018-11-25 22:31:00
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网易七鱼客户端是网易旗下的一款专业的在线客服管理软件,它拥有强大的人工智能,有效的解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,无论客服是否在线,都够能接受客户的反馈,让沟通更加的高效。
【功能介绍】
在线实时沟通,实时在线交流,更快响应客户请求
离线留言,客服不在线,客户也可以留言反馈
客户发起咨询,预置丰富的咨询窗口模版
全方位的数据分析,现场管理、产品问题、客服人员绩效情况一目了然
【特色介绍】
1、多渠道接入
与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道
2、丰富沟通方式
无论客服是否在线,都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高
3、智能机器人
通过人工智能方式解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,降低80%的客服人力成本
4、客户信息无缝对接
多种方式对接企业CRM,工作台全面展示客户信息,让服务更懂客户
5、工单系统
支持多种方式创建工单,方便跨部门协作及问题跟进
6、数据报表与分析
超过17项数据报表,实时监控现场状态,全方位反映产品问题
【更新日志】
V1.3.5
1、推出机器人全新产品-电商行业知识云,在帮助企业建立、维护机器人的同时,提供更好的效果;
2、机器人辅助人工二期上线,机器人辅助推荐更精准,支持机器人代替人工回答;
3、输入联想V2.0上线,访客和人工客服对话时支持输入联想;
4、在线支持显示“已读”“未读”消息状态,并提示未读消息数,有效提升访客和人工客服体验(支持专业版及以上);
5、呼叫中心支持呼出智能路由,可通过此功能外呼时显示本地号,有效提高外呼接通率(仅限营销专业版、营销旗舰版);
6、支持在服务过程中给该客户发送短信,以及批量选择客户发送短信;
7、客户中心支持批量选择客户发送在线消息;
8、支持网页端的访客发起会话进行回访,并可提示未读消息数和最近一条未读消息。
V1.2.5
1、新增用户输入联想,访客输入内容可与企业知识库进行实时匹配;
2、新增服务先知,通过接口对接,企业根据访客特征展示千人千面的内容;
3、支持相似问题引导语自定义;
4、新增主动发送消息方案;
5、卡片类消息直接打开iframe;
6、支持绑定微信小程序;
7、支持客服主动将排队中的客户拉入会话;
8、优化:今日客服活动增加首响指标;消息流中未读数量提示等;
9、服务时间支持灵活配置;
10、数据报表和坐席报表进行了大量优化;
11、外呼任务流程优化;
12、坐席监控支持显示SIP话机坐席数;
13、移动工单支持修改自定义字段值;
14、七鱼短信平台基础功能上线,支持发送通知类和营销类短信;
15、实时大屏正式上线;
【下载地址】
网易七鱼客户端 V1.3.5 官方版
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